В последнее время жители крупных российских городов столкнулись с массовыми отключениями мобильного интернета. Причины отсутствия связи могут быть совершенно разные: от повреждения техники до защиты от БПЛА. В таком состоянии у людей перестают работать социальные сети, мессенджеры, онлайн-банки и другие важнейшие сервисы. В этом материале CyberMeta расскажет, что нужно делать, если мобильный интернет резко пропал.
Почему может пропасть мобильный интернет
Мобильный интернет может пропасть по самым разным причинам. Список популярных причин массового отключения интернета:
- Повреждение или перегрузка техники оператора связи;
- Нахождение вне зоны покрытия оператором связи (в труднодоступных местах, на окраине города или в области);
- Повреждение технических средств противодействия угрозам – «блокирующей машины» Роскомнадзора;
- Истечение тарифного пакета интернета или средств на балансе номера телефона;
- Выключение мобильного интернета правительством для защиты населения;
- Действия Роскомнадзора: учения, блокировки и тестирования техники
Подробнее о каждой из причин мы написали здесь. Узнать, что происходит с интернетом сегодня, вы можете тут.
Что делать в случае, если пропал мобильный интернет
Порядок действий при пропаже мобильного интернета может быть разный: всё зависит от того, какая причина отключения конкретно в вашем случае. Если устранить неполадку связи своими силами невозможно, придётся адаптироваться к ситуации.
Повреждение или перегрузка техники оператора связи
В крупных городах часто происходят перегрузки техники оператора связи. Это происходит из-за того, что сотни тысяч человек в сравнительно небольшой площади пользуются одним провайдером одновременно. Обычно перегрузка не выключает интернет, а значительно замедляет его: например, если в нормальной ситуации ваш интернет показывает 50 Mbps, то в «час пик» скорость может снизиться до 0,5 Mbps. Чаще всего такое происходит в будние дни с 18:00 до 21:00 по местному времени и в выходные с 19:00 до 22:00 соответственно. Также перегрузки возникают в праздничное время: например, в новогоднюю полночь.
При перегрузке вы всё ещё можете пользоваться мессенджерами, почтой, онлайн-банками и соцсетями, но почти невозможно смотреть видео, играть в онлайн-игры и пользоваться онлайн-картами. Если у оператора связи техника повреждена, то мобильный интернет работать не будет вообще. Обычно это происходит из-за обрывов кабеля, поломок вышек и т.п.
Что делать в такой ситуации: переключитесь на домашний или рабочий Wi-Fi. Если проблема застала вас в дороге, предупредите о перебоях со связью и доберитесь до ближайшего источника интернета. Обычно это кафе, торговые центры, крупные магазины, фудкорты, салоны, заправки. Реже – парки, библиотеки, концерты. Подключение к общественному интернету зачастую потребует от вас номер телефона, поэтому девайс должен быть заряжен.
Нахождение вне зоны покрытия оператором связи
Каждый оператор имеет разные возможности для покрытия территории интернетом. Если вы находитесь на окраине города, в пригороде, в дороге вне города или в труднодоступных местах (например, под землёй), то связь может работать плохо или не работать вовсе.
Что делать в такой ситуации: если вы живёте в месте, где плохая связь, проведите стационарный Wi-Fi. Также вы можете опросить соседей о том, каким мобильным оператором они пользуются и насколько хороша их связь. Если связь другого оператора лучше, можно перейти на него.
Если вы находитесь в дороге на поезде, то используйте остановки на станциях или бесплатный Wi-Fi вагона. Если вы находитесь в дороге на машине, останавливайтесь на заправках: там обычно есть связь и бесплатный Wi-Fi. На крайний случай вы можете установить аварийный знак и попросить других водителей «раздать» вам интернет со своего устройства.
Повреждение ТСПУ Роскомнадзора
В прошлый раз повреждение «замедляющей машины» Роскомнадзора привело к неполадкам во всех ключевых сервисах, GPS и мобильной связи. Обычному пользователю исправить такую неполадку не под силам, поэтому придётся ожидать восстановление работоспособности Рунета.
Что делать в такой ситуации: с помощью Wi-Fi найдите работающий мессенджер и передайте сообщения в нём. Всегда имейте запас наличных денег на случай, если мобильный банкинг перестанет работать. Постарайтесь отказаться от поездок в незнакомые места при неработающем GPS. Переждите поломку – Роскомнадзор починит ТСПУ и восстановит связь в течение 48 часов.
Истечение тарифного пакета интернета или средств на балансе номера телефона
Если ваш тариф не имеет безлимитного интернета, мобильный оператор может отключить вам доступ в Сеть по истечению пакета или предоставлять интернет с огромной наценкой до тех пор, пока на балансе не останется средств. Если ваш тариф имеет безлимитный интернет, оператор может отключить доступ к нему при достижении отрицательного баланса.
Что делать в такой ситуации: пересмотрите свой тариф и общие расходы на мобильную связь. Может оказаться, что у вас подключены лишние платные услуги или тарифный план компании-конкурента значительно выгоднее. Если вы активно пользуетесь мобильной связью, заказывайте крупные (от 50 Гб) или безлимитные пакеты. Подключайте Wi-Fi там, где это возможно – даже один сэкономленный гигабайт может выручить вас в трудную минуту.
Не пользуйтесь услугами заёмных средств на связь у оператора – это крайне невыгодно. Также не рекомендуется пользоваться услугами покупки пакетного интернета (дополнительные 500 Мб, 1 Гб и т.п.), так как это тоже максимально невыгодно. Лучше попросить в долг у знакомых на оплату полного пакета связи, если потребность в мобильном интернете действительно возникнет.
Выключение мобильного интернета правительством для защиты населения
Массовое отключение мобильной связи правительством никогда не проходит без причины и почти никогда – без объявления. На сегодняшний день известны три основных случая, когда интернет на телефоне отключают «по указке сверху»: для защиты от терактов в крупных городах, для защиты от терактов в прифронтовых городах и для подавления беспорядков (что де-факто тоже является защитой населения).
Что делать в такой ситуации: если вы житель крупного города, то следите за новостями. Перед значимыми праздниками может пройти объявление о временном отключении мобильного интернета для защиты от БПЛА. Прочли объявление – подготовьтесь. Определите заранее источники Wi-Fi, которыми вы будете пользоваться. Держите часть денег в наличном виде, запаситесь едой и узнайте местоположение ближайшего магазина (на время отключения интернета никакие доставки работать не будут). Переждите отключение – обычно оно длится от суток до трёх дней.
Если вы житель прифронтового города, то следите за региональными Telegram-каналами. Именно они наиболее оперативно будут предупреждать об отключениях и атаках БПЛА. Держите в уме несколько ближайших точек Wi-Fi, которыми вы пользуетесь или до которых можете быстро добраться. Имейте запас наличных денег и продуктов на случай пропажи связи. Дождитесь восстановления связи, отслеживая Telegram-каналы.
Если в вашем городе без очевидной причины резко отключился мобильный интернет, воспользуйтесь ближайшей точкой Wi-Fi и узнайте новости. Скорее всего, к этому моменту Telegram-каналы уже осветили нестандартную ситуацию. Обычно «глушить» интернет начинают не сразу, поэтому актуальные посты уже будут опубликованы. Далее действуйте по ситуации. В целом концептуальных отличий от действий при других отключениях нет.
Действия Роскомнадзора
Обычно Роскомнадзор влияет на Рунет двумя разными методами: блокировкой конкретного сайта и массовой блокировкой, когда отключается огромное количество сервисов. Блокировка конкретного сайта – это штатная работа ведомства. «Падение» Рунета – нетипичная ситуация, вызванная блокировкой ключевой программы (например, CloudFlare).
Что делать в такой ситуации: зайдите в Единый Реестр Роскомнадзора и посмотрите, нет ли в нём неработающего приложения. Если оно там есть – в ближайшем будущем без сторонних инструментов воспользоваться им не получится. Если приложения там нет, но оно всё же не работает, посмотрите новости в Telegram-каналах: возможно, отключение массовое. Попробуйте войти в приложение с разных девайсов, использовать Wi-Fi и мобильный интернет. Если не получается – ждите официальную информацию от создателей сервиса или пресс-службы Роскомнадзора.
На текущий момент это самые базовые действия, которые могут помочь справиться с отключениями мобильного интернета. CyberMeta остаётся с вами на связи.
