Крупнейшие платежные системы Visa и Mastercard столкнулись с координированной кампанией недовольных игроков.
Пользователи обвиняют компании в усилении давления на цифровые магазины, что, по их мнению, привело к активному ограничению или удалению игр для взрослой аудитории на платформах вроде Steam и itch.io. В ответ игроки запустили акцию, призывающую массово звонить в службы поддержки и писать жалобы на электронную почту.
Цель не получить ответ, а создать такую нагрузку на контакт-центры, которая вызовет сбои в работе и привлечёт внимание руководства. Участники акции отмечают, что письма можно игнорировать, а длинные очереди на линиях – нет.
Представители Visa и Mastercard, судя по поступающим ответам, уже получили множество обращений. Однако в большинстве случаев отвечают шаблонными формулировками, заявляя, что компании следуют законам, не модерируют контент ритейлеров и не выносят моральных суждений о легальных покупках. При этом подчёркивается, что к продавцам с повышенным риском применяются усиленные меры безопасности.
