Неожиданный поворот в истории с провальным релизом MindsEye – компания Sony начала массово возвращать деньги покупателям, недовольным техническим состоянием игры.
Как выяснилось, служба поддержки PlayStation делает исключения из своих строгих правил, признавая многочисленные проблемы проекта. Этот случай может создать опасный для издателей прецедент в игровой индустрии.
Первым о успешном возврате средств сообщил пользователь Reddit под ником MasterOfMoogles1995. Ему удалось доказать, что маркетинговая кампания игры содержала ложные обещания – в частности, о поддержке 60 кадров в секунду и оптимизации для PS5 Pro.
Представитель поддержки после проверки моей жалобы согласился, что игра не соответствует заявленным характеристикам.
Вслед за ним другой игрок – WolfgangMishima – получил компенсацию из-за постоянных вылетов и технических сбоев, делающих прохождение невозможным.
Особенно примечательно, что Sony обычно категорически отказывает в возврате за уже скачанные игры. Однако, как подтвердили представители службы поддержки в переписке с пользователями, что в данном случае было принято решение пойти навстречу покупателям. Это косвенно подтверждает, что компания признаёт исключительно плохое состояние MindsEye на своих платформах.
Эксперты уже отмечают, что такой шаг Sony может серьёзно ударить по репутации студии-разработчика и издателя. Ситуация усугубляется тем, что в сети появляется всё больше доказательств несоответствия игры заявленным характеристикам. Если тенденция к возвратам продолжится, это может привести к беспрецедентным последствиям для всей индустрии – отзывным кампаниям и ужесточению контроля за маркетинговыми обещаниями.
Пока неизвестно, насколько массовым станет это явление, но сам факт возвратов денег за скачанную игру говорит о чрезвычайной ситуации. Разработчикам MindsEye предстоит срочно выпускать масштабные патчи, чтобы остановить волну возмущения.
