Видеостриминговая платформа Twitch признала проблему с подписками на забаненные аккаунты.
Первые случаи были замечены в 2022 году. Тогда стримеры начали просить зрителей самостоятельно отменить подписки на перманентно забаненные аккаунты. Поскольку блогеры всё ещё получали 50% дохода, но не выдавали при этом никакого контента. Ситуация происходила с каналами, которые были заблокированы на продолжительный срок или удалены.
По правилам платформы, Twitch должна была автоматически отключать подписки, однако это не происходило. Также пользователи не могли получить возврат средств за неправильно продлённые подписки или подписки на год, которые были сделаны незадолго до бана стримера. Twitch им отказывала.
Представители платформы отметили, что все возникшие ситуации являются исключениями из правил. Пострадавшие пользователи всё-таки могут вернуть свои средства по запросу. Но выплаты и привилегии у забаненных стримеров отбираются не сразу, а с учётом некоторого времени. Это сделано, потому что апелляция может привести к разбану.
