Изменено: по данным CyberMeta, умные колонки «Алиса» не работали несколько часов. ИИ от «Яндекса» говорило о проблемах, включая фразу «кажется, произошла какая-то ошибка». Кроме этого, «Алиса» игнорировала просьбы о включении музыкальных треков.
29 ноября 2025 года пользователи голосового ассистента Алиса столкнулись с масштабными техническими неполадками.
Начиная с 13:57 по московскому времени, в адрес сервиса начали массово поступать жалобы от пользователей из различных регионов России.
Виртуальный помощник от Яндекса перестал отвечать на запросы, что вызвало волну недовольства в социальных сетях и на специализированных платформах мониторинга сбоев. По данным мониторинговых систем, проблемы затронули значительную часть аудитории.
Пользователи сообщают о невозможности получить ответ от голосового ассистента, проблемах с подключением к серверам и полном отсутствии реакции на голосовые команды.
География сбоя:
- Тульская область - 16% от общего числа жалоб;
- Республика Бурятия - 8% обращений;
- Томская область - 7% жалоб;
- Воронежская область - 6% сообщений о проблемах;
- Чувашская Республика - 6% обращений.
Основные проблемы у пользователей:
- Полный отказ в работе сервиса;
- Невозможность подключения к серверам;
- Отсутствие ответа на голосовые команды.
Статистика по типам устройств:
- iOS - 54.5% жалоб;
- Android - 42.4% обращений;
- Windows - 3.0% сообщений о сбоях.
На момент публикации сбой продолжается без комментариев от Яндекса. Пользователи советуют перезагружать устройства и проверять интернет-соединение.
Напомним, ранее стало известно, что Алиса AI возглавила топ нейросетей у россиян осенью 2025 года.
